大多數面試官都會犯的六個錯誤
與求職者進行面談看似簡單，但實際上要從人海中挑出適合公司的人才是非常困難的。絕大部分的面試官不了解有效的面試是需要花時間與精力做出充分的準備，導致面試時即興發揮並草草了事。
面試官偏見、無結構的面試問答流程、糟糕的提問技巧，等等都是面試官常犯的錯誤，也因此常見到不合適的人選被錄取後給公司帶來的悲劇與無形成本。
以下是面試官經常犯的六種錯誤，以及要如何有效的避免這些錯誤發生的方法：
1.面試官偏見
偏見最容易在什麼狀況下產生？就是當我們期待兩件事有關連的時候，我們的錯覺相信它們是相關的，即使實際上並非如此。舉例來說：當一位同事推薦他所認識的朋友來公司面試某個職缺，而面試官得知他是現有員工「強烈推薦」的人選，面試官已無意識下預審並認可了這位求職者的能力。
解決方式：進行多輪面試
克服面試官偏見的最好方法就是安排多位面試官進行面談。例如：第一輪面試由人資經理進行人格特質與職場情商的確認，第二輪由直屬主管進行專業能力與團隊合作的審核，而第三輪由高階主管或公司負責人進行最後的決定。或者，直接由三人組成的面試官團隊進行面談，並在會談後交叉比對各自的想法。
2.雙重標準
絕大部分的面試官都自認他們評估的過程是非常公平一致的，但實際上雙重標準的情況卻常常發生。其實要看一位面試官會不會評估求職者很簡單，看他在面談過程的一致性！有效率的面試官會仔細思考整個面試流程，並且在每次面談都遵循相同的篩選方法，也會針對每位求職者的具體情況進行詢問方式上的微調整。而沒有效率的面試官往往會隨心所欲，每次面試制定不同的流程，並在沒有準備的狀況下就進入面談。所以說，比對每位求職者最關鍵的事情就是：客觀標準的制定。
解決方式：重複詢問相同的問題 – 結構化面試流程
在開啟職缺之前，面試官必須先完整規畫整個面談的流程：這涵蓋了履歷與面試問卷填寫，面談題庫準備，試職與專業能力測評，面試官評核標準等等，並進行各項評核標準的優先順序與比重。一般來說，對於求職者的評核標準可分為兩大類：經驗相關(工作經歷、專業技能、學歷科系)，工作職能相關(如：領導能力、人際關係、主動積極、自信果斷、等等)。如果想進一步了解如何制定結構化面試流程，請參考這篇文章。
3.月暈效應
「月暈效應」（Halo Effect），又稱光環效應、暈輪效應等，意思是某個人若是具有特殊的長才，或是在某種領域表現相當突出時，眾人對於他的整體評價會相對提高，評價甚至會遠高於這個人實際的表現或能力，就好像我們所看到的月亮並不是實際上的大小，而是包含了月亮的光暈。(定義來源：何謂月暈效應)。相反的，當求職者具有面試官不認同的觀點或是特質，也很容易導致整體評價下降的狀況。月暈效應是一種先入為主的觀念，而很多時候會在無意識下發生。
解決方式：清楚定義職缺條件，並進行多方面分析
要克服月暈效應其實非常簡單，就是在面試開始前先定義好該職缺必要的工作職能以及專業技能，並確保面試過程中有準確評估到求職者各方面的程度。為了建立求職者之間的評估標準一致性，設計出一份好的面談評估表是必要的，面談後也可隨時將評估表拿來與面試官的印象做交叉比對。
4.對比效應
對比效應（contrast effect），也稱“感覺對比”。如同一種顏色把它放在較暗的背景上看起來明亮些，放在較亮的背景上看起來暗些。這也能套用在求職者對比上面：當一位非常不合適的求職者結束面試後，緊接著另一位合適的求職者進行面試，這會讓後來的這位人選大大加分。但實際上他是最合適的人選嗎?
解決方式：有效安排面試時間，並充分做好筆記
在安排面試時，最好在面試結束後保留充分的時間來整理並審查自己寫下的筆記。在選才過程中如果有意識到對比效應的狀況發生，只要確保有完整記錄每一位求職者的評估結論與面談表現，相互比對每位人選的筆記並可大幅提高客觀性，也比較不會影響面試官的判斷。
5.忽略面試前的準備
面試前不做任何準備，絕對是面試官最大的敗筆。在職場上常看到主管不願意為了面試空出時間做預先的準備，比如面試問題的清單、評估表的設計、履歷與工作經歷的分析、等等。而最常聽見的回答就是：我很忙！時間很寶貴！但確保面試後做出正確的判斷，並聘請合適的人才不就是主管的工作之一嗎？
解決方式：善用線上問卷與充分審核履歷
在每位求職者到達公司面試前，最先需要完成的就是履歷的基本審核：從學歷，專業技能，到工作經驗，事前閱讀過後，列出對求職者的疑問。如果要加速深入瞭解求職者，可善用線上問卷類型的工具，要求對方在面試前先完成填寫某些問題。透過回答的內容，面試官也可更有效地提出延伸問題。
6.話太多
有效率的面試可歸結為節奏、洞察力、與耐心。假如你在面試過程中超過兩成的時間都在說話，那就表示你話太多了！對於求職者在面試中給予的回覆，你應當做出適度的反應或是評論。或者是當面試者詢問辦公司環境，福利，公司制度等等的問題，你也應當一一回覆。但要記住：如果你想了解對方，需要講話的是他而不是你。
解決方式：給求職者一個「自我行銷」的機會
面試中絕大部分的時間都應由求職者說話，而面試官要做的是「積極傾聽」。除了傾聽外，面試官的另一項關鍵技能就是針對求職者的回答延伸更深入的問題去追問 (請參考：STAR面試技巧與原則完整解析)。給求職者足夠的機會展現自己，同時也能提供面試官更多了解對方的資訊，
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