你看得出有創意的員工嗎?
打造一個堅強的團隊需要各式各樣的人。思考型的員工可以提升一個團隊的想像力與創意能力,並提供宏大的目標與新穎的解決方案,但團隊中還是需要執行力強的團員才能將這些想法一一實現。
打造一個堅強的團隊需要各式各樣的人。思考型的員工可以提升一個團隊的想像力與創意能力,並提供宏大的目標與新穎的解決方案,但團隊中還是需要執行力強的團員才能將這些想法一一實現。
雖然企業雇主別無選擇地必須做出僱用決定。但是他們可以「選擇」使用哪種方法來做出這些重大決定。透過一般心理能力(GMA)測量可以了解履歷上所看得見的教育程度和工作經驗不能作為面試的指標性問題。「認知能力」、「工作樣本測試」、「人格測驗」,以及「結構化面試」才是招聘的過程及成果達到最好的產能。
認知能力是基於大腦的技能,我們需要執行從最簡單到最複雜的任務。它們極大程度與我們學習、記憶、解決問題和關注的機制有關,並不是與任何實際知識有關。例如:接聽電話涉及感知(聽到鈴聲)、決定(接聽與否)、運動技能(拿起電話),語言技能(說話及知道對方說什麼),社交技巧(與對方互動)。
凱茂希望透過研究這些偏見是什麼以及它們如何影響公司的決定,而最有效及最直接避免這些偏見的產生,莫過於建立結構化面試。結構化面試,不僅能夠拋開既有的偏見,也能公平地看待每一個面試者,更能為公司帶來最優秀、適合公司的人才。
如果公司希望內部員工及新進員工都能夠找到適當的職位,那麼結構化的面試評估,就會是公司首要改革工作。唯有建立結構化面試,才能使每位員工都能發揮所長,不會浪費員工才能,最後有才華的員工淪為人口統計,因而適得其反、得不償失。我們該如何避免偏見一直找上門呢?